走进天津110报警服务渠道

时间: 2024-01-15 20:47:18 |   作者: 成功案例

  “您好！110指挥中心，请问有什么能够帮您的？”这句线次，也是接警员李岩每天说的得的一句话。在记者站在他身边的十分钟内，他共接到13个报警电话，其间五个为交通事故，三个为泊车人求助挪车的，两个民事纠纷，一个中奖欺诈咨询，而其他两个则无人说话。

  近年来，跟着广大人民大众对110认知程度的逐渐的提高，天津市110接警总量已由1995年的万余起开展到2012年全年接警483万余起，处警310万余起。本年到11月，110接警量已达515万余起，处警量达370万余起，别离同比上升了16.9%和19.3%，日均接警量在1.5至1.6万起左右。

  为应对报警量的上升，110服务渠道自2007年12月启用了第三代110指挥系统，该系统完成了“市局一致接警，市局、分局分级处警，相关单位落地处置，网上派单流通反响”的作业形式，极大的增强了110快速反响才能和全体作战才能。

  一起，为进一步服务好大众，天津市公安局还开通了短信报警渠道。大众可通过发送短信到“12110”进行报警和求助，充沛满意了听力言语残障人士和报警大众不宜拨打电话等特别景象的报警需求。而关于在津作业或来津旅行的外国人，更能够在这里取得英、日、韩和西班牙四种外语接警服务，方便了境外人士的报警求助。

  本年以来，110报警服务台更以安全天津、法治天津、美丽天津建设为总体目标，以深化党的大众路线教育实践活动为切入点，活跃破解限制开展难点问题，斗胆恍然大悟探究，削减指挥层级、添加指挥起伏、提高指挥效能，活跃树立警务标准、资源集约、反响树碑立传、指挥有力、损失有序、作业高效的公安指挥系统，使单一110接处警作业功能向实战指挥、警情监测、勤务损失、应急处置、服务决议计划等归纳功能的改变，逐渐完成了指挥中心从值班室、传达室向警务作战部、参谋部的改变，不断的提高了警务指挥作业专业化、科学化水平，为天津社会治安杰出安稳作出了活跃奉献，受到了各级党委、政府和广大人民大众的充沛肯定和广泛赞扬。（记者张敏）