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时间: 2024-01-06 19:04:19 | 作者: 成功案例
夏日悄然到来，空调的出售旺季也随之而来。在商场之间的竞赛日趋白热化的布景下，哪个企业确立了服务优势，自然而然就会在竞赛中占有更有利的方位。为了以更周到的服务迎候旺季，一贯以“服务榜首，用户是上帝”的美的空调在盛暑到来前做好了充分准备。
郑州美的制冷产品营出售卖有限公司商场部部长王乐如日前表明，依据美的集团总部战略开展的要求及事务快速地增加的需求，到现在为止，美的集团呼叫中心依据旺季峰值的猜测及事务量的增加已完成了本年的座席扩容，日线万个以上。
此外，美的空调全力打造顾客“全满足”工程，从用户的产品满足度和服务满足度两个方面，进步美的空调的服务质量，让渐渐的变多的顾客享用美的空调的高质量售后服务，推进整个职业服务规范的进步。
据了解，美的空调已形成了完善的服务体系，从服务质量上不断的进步使用者实在的体会，做到“网点最完善、工程师最专业、呼应最及时、回访最全面、机制最健全、许诺最完全、情绪最热心”。现在，美的空调服务体系在全国具有上万个专业服务网点，包括全国一切县级以上城市和部分城镇；具有近10万人的专业服务部队，其间河南省有专业服务网点600多个，服务人员近万人。
业内人士表明，现在我国已成为家电制作与消费大国，家电售后服务阅历了从无到有、从混乱到完善、从为出售服务到成为商场之间的竞赛要害的快速革新，家电商场已全体步入服务竞赛的年代。美的空调，由于有了完善的服务团队，必将在竞赛中占尽优势。R（张卫）
